# Red.es Machine Learning Project

Número de expediente 2021/C005/00153668

Razón social: FROGED Technologies S.L.

NIF: B93695070

Título de proyecto:

Modelo de atribución del customer journey basado en algoritmos de Machine Learning para negocios de suscripción.

El proyecto de FROGED Technologies S.L. con número de expediente 2021/C005/00153668 y título “Modelo de atribución del customer journey basado en algoritmos de Machine Learning para negocios de suscripción”, resultó adjudicatario de la Convocatoria de ayudas 2021 destinadas a Proyectos de Investigación y Desarrollo en Inteligencia Artificial y su integración en las cadenas de valor, C005/21-ED de la entidad Red.es. Este proyecto proponía crear un modelo de atribución basado en Redes Neuronales Artificiales capaz de proporcionar un entendimiento del consumidor en su “customer journey” en canales digitales y, particularmente, con modelos de suscripción. Concretamente, en este proyecto la empresa centra su esfuerzo en los siguientes objetivos específicos:

– Determinar todos los puntos de contacto que influyen en la conversión del consumidor.  
– Desarrollo de algoritmos de Tracking de las acciones del usuario dentro del portal.  
– Desarrollo de algoritmos específicos para las Redes Neuronales Artificiales a partir de las características extraídas del análisis regresivo de los datos de Customer Journey. Es necesario que los algoritmos de aprendizaje adaptativo a desarrollar tengan en cuenta patrones de conducta a extraer de los datos de entrada, procedentes de las acciones del usuario en los puntos de contacto definidos del “customer journey”.  
– Alimentar las redes neuronales con los datos generados, para entrenar el modelo de atribución en busca de la mayor precisión.  
– Utilizando el modelo de atribución, desarrollar modelos predictivos capaces de anticipar las posibles acciones del usuario en un portal de venta online, para establecer acciones de marketing automatizadas dirigidas a aumentar la conversión.

Como resultado del proyecto, se ha creado un modelo de atribución basado en Redes Neuronales Artificiales capaz de proporcionar un entendimiento del consumidor en su “customer journey” en canales digitales y, particularmente, con modelos de suscripción, el cual incluye el desarrollo de múltiples funcionalidades.